Política de Privacidade da 898win

1Identificação do Controlador

O controlador dos dados pessoais tratados nos termos desta Política é a 898win, operadora da plataforma de apostas esportivas e cassino online disponível em 898win.cam.

Para os fins da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei 13.709/2018), entende-se por "controlador" a pessoa jurídica que toma as decisões sobre o tratamento de dados pessoais. A 898win é a entidade responsável por determinar as finalidades e os meios pelos quais os dados dos Usuários são tratados.

O canal oficial de comunicação para questões relacionadas à privacidade e proteção de dados é o endereço eletrônico [email protected], identificado nesta Política como canal do Encarregado de Proteção de Dados (DPO).

2Dados Pessoais Coletados

A 898win coleta diferentes categorias de dados pessoais dependendo da natureza da interação do Usuário com a plataforma. Os dados coletados incluem:

2.1 Dados de Cadastro e Identificação:

• Nome completo conforme documento de identidade;
• CPF (Cadastro de Pessoas Físicas);
• Data de nascimento;
• Endereço residencial completo (logradouro, número, complemento, bairro, cidade, estado, CEP);
• Endereço de e-mail;
• Número de telefone celular.

2.2 Dados de Verificação de Identidade (KYC):

• Cópia de documento oficial com foto (RG, CNH, Passaporte);
• Comprovante de residência;
• Foto do titular (selfie para comparação biométrica quando necessário);
• Documentos de origem de fundos quando exigidos por lei.

2.3 Dados Financeiros e de Transações:

• Chave Pix, agência e número de conta bancária para fins de saque;
• Histórico de depósitos, saques e apostas realizadas;
• Dados de cartão de crédito/débito (número truncado, bandeira, validade — nunca o CVV completo).

2.4 Dados de Uso e Navegação:

• Endereço IP e geolocalização aproximada;
• Identificadores de dispositivo (User Agent, sistema operacional);
• Histórico de sessões, páginas visitadas e funcionalidades acessadas;
• Dados de cookies e tecnologias similares (detalhados na Seção 7).

2.5 Dados de Comunicação:

• Registros de interações com o suporte ao cliente (chat, e-mail);
• Preferências de comunicação e marketing (opt-in/opt-out).

3Finalidades do Tratamento de Dados

Os dados pessoais coletados pela 898win são tratados para as seguintes finalidades específicas e legítimas:

• Prestação dos serviços contratados: criação e gerenciamento de conta, processamento de apostas, liquidação de ganhos e saques;
• Verificação de identidade (KYC): cumprimento das obrigações legais de identificação do cliente, prevenção à lavagem de dinheiro e ao financiamento do terrorismo;
• Verificação de elegibilidade: confirmação de que o Usuário possui a idade mínima de 18 anos exigida por lei;
• Prevenção a fraudes e segurança: detecção de atividade suspeita, múltiplas contas, uso abusivo de bônus e proteção contra acessos não autorizados;
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias: atendimento às determinações da SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas), Receita Federal, Banco Central do Brasil e demais autoridades competentes;
• Personalização da experiência: exibição de conteúdo relevante, recomendações de jogos e ofertas adaptadas ao perfil do Usuário (com base em consentimento quando aplicável);
• Comunicações de marketing: envio de comunicações promocionais, notificações de bônus e informações sobre novos produtos (apenas com opt-in explícito do Usuário);
• Jogo responsável: monitoramento de padrões de comportamento de jogo para identificação de situações de risco e ativação de ferramentas de proteção;
• Melhoria contínua dos serviços: análise agregada e anonimizada de uso da plataforma para aprimoramento de funcionalidades e experiência do usuário.

4Bases Legais para o Tratamento

Todo tratamento de dados pessoais realizado pela 898win possui uma base legal específica conforme o artigo 7º da LGPD:

5Compartilhamento de Dados com Terceiros

A 898win não vende dados pessoais dos Usuários a terceiros. O compartilhamento ocorre apenas nas hipóteses abaixo, com terceiros que operam como operadores de dados sob contrato com obrigações de confidencialidade e segurança equivalentes às desta Política:

5.1 Prestadores de serviços essenciais (operadores):

• Processadores de pagamento: instituições financeiras, emissores de Pix, Mercado Pago, PicPay, operadoras de cartão — apenas os dados mínimos necessários para processar a transação;
• Provedores de verificação de identidade: empresas especializadas em KYC e prevenção a fraudes;
• Fornecedores de jogos: provedores como Pragmatic Play, PG Soft, Evolution Gaming e Spribe recebem identificadores de sessão anonimizados ou pseudonimizados para operação dos jogos;
• Serviços de infraestrutura de TI: provedores de cloud computing, CDN e hospedagem que processam dados sob contratos de processamento conformes com a LGPD.

5.2 Autoridades competentes:

• Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA), Receita Federal, Banco Central do Brasil, COAF e demais autoridades regulatórias quando legalmente exigido;
• Autoridades policiais e judiciárias mediante ordem judicial ou determinação legal formal.

6Transferência Internacional de Dados

Alguns dos fornecedores de tecnologia utilizados pela 898win podem estar localizados fora do território brasileiro, o que pode implicar transferência internacional de dados pessoais. Quando isso ocorre, a 898win garante que tal transferência observa as salvaguardas exigidas pela LGPD, particularmente:

• Transferência para países com grau de proteção de dados adequado, reconhecido pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD);
• Adoção de Cláusulas Contratuais Padrão aprovadas pela ANPD com os respectivos destinatários;
• Certificações ou selos de privacidade reconhecidos internacionalmente.

O Usuário poderá solicitar informações específicas sobre transferências internacionais de seus dados mediante contato com o Encarregado de Proteção de Dados.

7Cookies e Tecnologias de Rastreamento

A 898win utiliza cookies e tecnologias similares para assegurar o funcionamento adequado da plataforma, personalizar a experiência do Usuário e analisar padrões de uso. As categorias de cookies utilizadas são:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico da plataforma (autenticação de sessão, preferências de segurança). Não podem ser desativados sem comprometer o funcionamento do site;
• Cookies analíticos: coletam informações sobre como os Usuários interagem com a plataforma de forma agregada e anonimizada, para fins de melhoria dos serviços;
• Cookies de personalização: armazenam preferências do Usuário (idioma, configurações de interface) para oferecer uma experiência mais consistente;
• Cookies de marketing: utilizados para exibir comunicações relevantes ao perfil do Usuário. Ativados apenas com consentimento explícito.

O Usuário pode gerenciar as preferências de cookies por meio das configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode impedir o acesso a funcionalidades da plataforma. Para cookies não essenciais, o Usuário pode revogar o consentimento a qualquer momento.

8Segurança dos Dados

A 898win adota medidas técnicas e organizacionais rigorosas para proteger os dados pessoais dos Usuários contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição indevida. As principais medidas implementadas incluem:

• Criptografia em trânsito: protocolo TLS 1.3 para todas as comunicações entre o dispositivo do Usuário e os servidores da plataforma (SSL/HTTPS);
• Criptografia em repouso: dados sensíveis armazenados em formato criptografado com chaves de acesso controlado;
• Controle de acesso baseado em funções (RBAC): apenas colaboradores com necessidade legítima têm acesso a dados pessoais dos Usuários, com registro de todos os acessos (logs de auditoria);
• Autenticação multifator: obrigatória para acesso administrativo aos sistemas que processam dados pessoais;
• Testes de penetração e avaliações de vulnerabilidade: realizados periodicamente por equipes especializadas;
• Plano de resposta a incidentes: procedimento documentado para notificação à ANPD e aos Titulares afetados em caso de incidente de segurança, nos prazos estabelecidos pela LGPD.

9Retenção e Exclusão de Dados

Os dados pessoais são retidos pelo período necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram coletados, observados os seguintes critérios:

• Dados de conta ativa: mantidos durante toda a vigência da relação contratual entre o Usuário e a 898win;
• Dados financeiros e de transações: retidos por no mínimo 5 (cinco) anos após o encerramento da conta, em cumprimento às obrigações legais de prevenção à lavagem de dinheiro (Lei 9.613/1998) e às normas do Banco Central do Brasil;
• Dados de KYC: retidos por no mínimo 5 (cinco) anos após a última transação ou encerramento da conta, conforme exigência regulatória;
• Dados de marketing (com base em consentimento): retidos até a revogação do consentimento pelo Usuário ou por no máximo 2 (dois) anos sem interação, o que ocorrer primeiro;
• Dados de suporte e comunicação: retidos por 2 (dois) anos para fins de histórico e gestão de qualidade.

Após o término dos prazos de retenção, os dados são excluídos de forma segura ou anonimizados, de modo que não seja mais possível identificar o Titular. A anonimização é irreversível e os dados anonimizados não são mais considerados dados pessoais para fins da LGPD.

10Direitos do Titular de Dados

Nos termos dos artigos 17 a 22 da LGPD, o Usuário (Titular dos dados) possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais tratados pela 898win:

Para exercer qualquer dos direitos acima, o Usuário deve entrar em contato com o Encarregado de Proteção de Dados pelo e-mail [email protected], identificando-se e descrevendo a solicitação. A 898win responderá no prazo de 15 (quinze) dias úteis, podendo esse prazo ser estendido em casos de alta complexidade, com devida justificativa ao Titular.

11Dados de Menores de Idade

A plataforma 898win é destinada exclusivamente a maiores de 18 anos. A 898win não coleta intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos e não oferece serviços a esse público.

Caso a 898win identifique que dados de um menor foram coletados inadvertidamente, tais dados serão imediatamente excluídos e a conta encerrada, sem prejuízo da comunicação às autoridades competentes quando exigida por lei.

Pais ou responsáveis legais que tenham motivo para acreditar que um menor utilizou a plataforma devem entrar em contato imediatamente com o suporte pelo e-mail [email protected].

12Tratamento de Dados e Jogo Responsável

A 898win utiliza dados de comportamento de jogo — como frequência de acesso, valores apostados, duração de sessões e padrões de depósito — para fins de jogo responsável. Esse tratamento tem como base legal o legítimo interesse (proteção do Usuário) e, quando aplicável, obrigação legal decorrente da regulamentação da SPA.

Especificamente, os dados de comportamento são utilizados para:

• Identificar padrões que possam indicar comportamento de jogo problemático;
• Acionar automaticamente alertas e lembretes de realidade para o Usuário;
• Subsidiar a equipe de jogo responsável no contato proativo com Usuários em situação de risco;
• Garantir o cumprimento dos limites voluntários definidos pelo próprio Usuário (limites de depósito, sessão e perda).

O Usuário pode acessar o histórico completo das suas atividades na plataforma a qualquer momento pelo painel da conta. Para mais informações, acesse nossa página de Jogo Responsável em /responsible-gaming.

13Alterações a Esta Política de Privacidade

A 898win pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nas práticas de tratamento de dados, na legislação aplicável ou nos serviços oferecidos. Toda e qualquer alteração será comunicada ao Usuário com antecedência mínima de 15 (quinze) dias corridos antes de sua entrada em vigor, por meio de:

• Notificação no painel da conta do Usuário;
• E-mail para o endereço cadastrado na plataforma;
• Aviso destacado na página inicial de 898win.cam.

O uso continuado da plataforma após a data de vigência das alterações constitui aceitação tácita da nova versão da Política. Caso o Usuário não concorde com as alterações, deverá encerrar sua conta antes da data de vigência e poderá exercer seus direitos nos termos da Seção 10 desta Política.

A data da última atualização desta Política está indicada no cabeçalho do documento e no sumário lateral. Versões anteriores podem ser solicitadas mediante contato com o Encarregado de Proteção de Dados.

14Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Em conformidade com o artigo 41 da LGPD, a 898win designou um Encarregado de Proteção de Dados (Data Protection Officer — DPO), responsável por:

• Atender solicitações e reclamações dos Titulares de dados;
• Comunicar-se com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD);
• Orientar colaboradores e fornecedores quanto às práticas de proteção de dados;
• Supervisionar o cumprimento desta Política e das disposições da LGPD.

O Encarregado pode ser contatado pelo seguinte canal:

• E-mail: [email protected] (assunto: "DPO — Proteção de Dados")

15Contato e Reclamações

Para qualquer dúvida, solicitação ou reclamação relacionada ao tratamento de dados pessoais pela 898win, o Usuário pode:

• Entrar em contato pelo chat ao vivo disponível na plataforma 24 horas por dia, 7 dias por semana;
• Enviar e-mail para [email protected] com o assunto "Privacidade de Dados";
• Registrar reclamação diretamente junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em gov.br/anpd, caso considere que seus direitos como Titular não foram devidamente atendidos pela 898win.

A 898win compromete-se a responder todas as solicitações de privacidade no prazo máximo de 15 (quinze) dias úteis, adotando as medidas cabíveis para resolução de cada caso.